Términos Generales

Para contratar los servicios de TapWise debe ser mayor de edad según la legislación aplicable y contar con capacidad legal para celebrar contratos. El cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa al solicitar servicios.

Edad mínima: Los usuarios deben tener al menos 18 años o ser representados por un tutor legal para contratar servicios de TapWise.

Uso lícito: Los servicios deben utilizarse para fines lícitos y de acuerdo con la normativa aplicable. Está prohibido utilizar nuestros recursos para actividades fraudulentas o que dañen la propiedad ajena.

Limitaciones territoriales: TapWise presta servicios principalmente en México y, en particular, en la región de Yucatán. Cualquier prestación fuera de esa área será objeto de evaluación y posible cargo adicional según disponibilidad.

Al crear una cuenta en taprepair.tech, usted acepta proporcionar información precisa y mantenerla actualizada. La cuenta facilita la gestión de solicitudes, historial de servicios y comunicaciones.

Precisión de la información: El cliente es responsable de la veracidad de los datos suministrados. TapWise no se responsabiliza por consecuencias derivadas de información incorrecta facilitada por el usuario.

Seguridad de la cuenta: Mantenga la confidencialidad de sus credenciales. Notifique de inmediato a TapWise si detecta accesos no autorizados para tomar medidas razonables de seguridad.

No transferible: Las cuentas son personales e intransferibles, salvo acuerdo explícito y por escrito con TapWise.

Cuenta comprometida: Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, contacte a soporte inmediatamente a través de los canales oficiales indicados en taprepair.tech.

Suspensión de cuenta: TapWise puede suspender temporalmente una cuenta por riesgo de fraude, incumplimiento de estos términos o requerimiento legal, notificando al titular cuando sea posible.

TapWise ofrece diagnóstico, reparación, instalación y mantenimiento de grifos, mezcladoras y componentes hidráulicos, incluyendo evaluación técnica, sustitución de piezas y ajustes. Los trabajos se realizan por técnicos con experiencia y con repuestos de calidad identificada.

Modificaciones de servicio: TapWise puede modificar la oferta de servicios por motivos técnicos, de seguridad o por disponibilidad de repuestos. Las condiciones particulares de cada servicio se acuerdan en el presupuesto o en la orden de trabajo.

Disponibilidad: La programación de servicios está sujeta a disponibilidad de técnicos y repuestos. TapWise comunicará plazos estimados y cualquier cambio razonable en la agenda acordada con el cliente.

Para mantener una relación profesional y segura, solicitamos a los clientes observar las siguientes reglas al solicitar y recibir nuestros servicios.

• Proporcionar acceso físico al lugar de trabajo en la fecha y hora acordadas.
• Facilitar información veraz sobre el estado del equipo y antecedentes de reparaciones previas.
• Respetar las indicaciones de seguridad del técnico durante la intervención.
• Abonar las tarifas y cargos acordados según los términos de la orden de servicio.
• No exigir trabajos fuera del alcance del servicio contratado sin previo acuerdo y presupuesto adicional.
• Permitir la verificación de identidad del técnico si así se requiere por seguridad.
• Informar a TapWise de condiciones especiales del inmueble que puedan afectar la intervención técnica.

El usuario puede enviar comentarios, fotos y descripciones del problema para facilitar el diagnóstico. Dicho contenido será utilizado por TapWise para prestar el servicio y, cuando proceda, mejorar procesos internos.

Propiedad del contenido: El usuario conserva la titularidad de sus aportes, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. TapWise adquiere una licencia limitada para usar ese contenido en la prestación del servicio.

Licencia: Al enviar contenido, el usuario otorga a TapWise una licencia no exclusiva y limitada para utilizarlo en operaciones relacionadas con la prestación del servicio y el soporte técnico.

Responsabilidad: El usuario declara que posee los derechos necesarios sobre el material que entrega y que su contenido no infringe derechos de terceros.

Retiro de contenido: TapWise podrá eliminar aportes que sean ofensivos, ilegales o que violen estos términos, informando al usuario cuando corresponda.

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con taprepair.tech, incluyendo diseño, textos, imágenes y software, son propiedad de TapWise o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización escrita de TapWise.
• No eliminar avisos de derechos o marcas comerciales presentes en el contenido.
• No utilizar la identidad de TapWise para fines distintos a los contemplados en estos términos.

Algunos servicios de TapWise requieren pago previo o posterior según se acuerde en la orden de servicio. Los precios se indicarán en presupuestos o en la plataforma al momento de la contratación.

Precios: Las tarifas reflejan el alcance del trabajo, la complejidad técnica y los repuestos necesarios. TapWise detallará en el presupuesto los conceptos facturados.

Formas de pago: Se aceptan los métodos de pago indicados en taprepair.tech. Los pagos deben realizarse en los plazos establecidos en la orden de trabajo o factura.

Servicios recurrentes: Para planes de mantenimiento periódicos se aplicarán términos específicos cuyo detalle se presentará en el contrato o en la descripción del plan.

Reembolsos: En caso de pagos indebidos o por servicios no prestados conforme a lo acordado, TapWise evaluará solicitudes de reembolso conforme a la legislación y a las circunstancias particulares de cada caso.

Cancelaciones: Las condiciones de cancelación y los posibles cargos se indicarán en la orden de servicio o presupuesto. TapWise podrá aplicar una tarifa por desplazamiento si la cancelación se produce con escasa antelación.

Impuestos: Los precios pueden incluir o no impuestos según se indique. Los cargos fiscales aplicables se reflejarán en la factura correspondiente.

Cambios de precio: TapWise se reserva el derecho de ajustar precios por variaciones en costos de materiales o condiciones de mercado, notificando al cliente antes de ejecutar trabajos sujetos a variación.

Incumplimiento de pago: En caso de impago, TapWise podrá suspender servicios en curso hasta la regularización de la deuda y aplicar cargos por gestión si procede.

TapWise proporciona servicios técnicos con diligencia profesional basada en experiencia y buenas prácticas. Las estimaciones de tiempo y resultados son aproximadas y dependen del diagnóstico in situ y del estado real del equipo. No se emiten resultados absolutos ni proclamas de resultados extraordinarios.

Dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad de TapWise por daños directos derivados de su actuación estará limitada al importe pagado por el servicio afectado. TapWise no será responsable por daños indirectos, pérdida de negocio o lucro cesante derivados de la prestación del servicio.

TapWise puede utilizar proveedores externos para suministro de piezas o servicios puntuales. La responsabilidad por la calidad de productos suministrados por terceros corresponderá al proveedor según sus condiciones, sin perjuicio de la responsabilidad de TapWise por la correcta integración en la reparación.

TapWise o el cliente pueden dar por finalizado el servicio conforme a las condiciones pactadas. En caso de terminación anticipada por parte del cliente, se podrán aplicar cargos por trabajo ya realizado y por material entregado o reservado.

Consecuencias: Tras la terminación, el cliente deberá abonar los trabajos completados hasta la fecha y TapWise entregará los informes técnicos y documentos necesarios para la correcta finalización del servicio.

El tratamiento de datos personales se regirá por la política de privacidad disponible en taprepair.tech. TapWise adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal conforme a la normativa aplicable.

Las notificaciones entre TapWise y el cliente se harán por los canales indicados en la cuenta de usuario o por correo postal a la dirección registrada. Para asuntos urgentes, utilice el número de teléfono oficial o el formulario web.

TapWise podrá modificar estos términos cuando existan cambios operativos, legales o técnicos. Las modificaciones se publicarán en taprepair.tech con la fecha de entrada en vigor, y cuando sean sustanciales se informará a los clientes registrados.

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para la resolución de controversias se aplicarán las normas competentes y los mecanismos de solución acordados entre las partes.

Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estos términos se intentará resolver de manera amistosa. Si no es posible, las partes podrán acudir a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable.